Rückgabe & Umtausch
30 Tage Rückgaberecht
Du bist nicht zufrieden? Kein Problem! Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kostenlos zurücksenden.
So funktioniert die Rückgabe
Rücksendung anmelden
Melde deine Rücksendung online in deinem Kundenkonto an oder kontaktiere unseren Kundenservice.
Artikel verpacken
Verpacke den Artikel sicher in der Originalverpackung und lege den Retourenschein bei.
Erstattung erhalten
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir dir den Kaufpreis innerhalb von 5-7 Werktagen.
Wichtige Informationen
Rückgabefrist
Du hast 30 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um die Rücksendung anzumelden. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat.
Zustand der Ware
Die Ware sollte sich in einem unbenutzten und unbeschädigten Zustand befinden, idealerweise in der Originalverpackung. Ein Auspacken und Prüfen der Ware ist selbstverständlich erlaubt.
Kostenlose Rücksendung
Die Rücksendung ist für dich kostenlos. Nutze das beigelegte Retourenlabel oder fordere ein neues Label über dein Kundenkonto an.
Umtausch
Möchtest du einen Artikel umtauschen? Sende den Artikel zurück und bestelle den gewünschten Artikel neu. So erhältst du dein neues Produkt schnellstmöglich.
Erstattung
Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Bei Kreditkartenzahlung kann es je nach Bank 5-10 Werktage dauern, bis der Betrag auf deiner Abrechnung erscheint.
Ausnahmen vom Rückgaberecht
- Entsiegelte Software, Spiele und digitale Inhalte
- Hygieneartikel (z.B. In-Ear-Kopfhörer) nach Entsiegelung
- Individuell konfigurierte oder personalisierte Produkte
- Zeitschriften und Einzelausgaben (außer Abonnements)